Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Nakama Perfumería
¿Los perfumes que venden son originales?
Sí, en Nakama Perfumería garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos directamente con distribuidores autorizados para asegurar la máxima calidad y autenticidad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como Mercado Pago y PayPal.
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción, siempre y cuando el producto conserve su celofán original intacto y no haya sido utilizado, por razones de higiene y seguridad.
¿Tienen tienda física para probar las fragancias?
Actualmente operamos exclusivamente de forma online para ofrecerte los mejores precios. Sin embargo, contamos con descripciones detalladas de notas olfativas y asesoramiento personalizado vía WhatsApp.
¿Qué debo hacer si mi perfume llega dañado?
Si recibes un producto con defectos de fábrica o daños por el transporte, contáctanos de inmediato adjuntando fotos del paquete. Gestionaremos la reposición sin costo adicional para ti.